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物业管理博客

怎样才能成为一个好的物业经理?

Lidieth Macicek - 2015年5月12日星期二
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物业管理是房地产中大多数经纪人都避之不及的一个领域. 它缺乏完成销售合同时的兴奋感,需要一种更加一致的面向任务的方法.  物业经理通常处理一系列物业,其中许多都有必须考虑的特殊情况.  如果一个物业经理能在这些方面表现出色,他就会成为真正的成功人士.

怎样才能成为一个好的物业经理?

知道你的客户  花点时间去了解你的客户和他们的财产. 每个情况都是不同的,每个属性都是独特的. 一些业主可能是有经验的投资者,另一些可能是对他们的房产有情感依恋的第一次房东. 物业经理必须善于与人打交道,并了解他/她在与谁打交道,与什么打交道. 其中一些需要时间,经验会带来很大的不同.

沟通 沟通在大多数职业中都很重要,但在物业管理中尤为重要. 业主、租户、员工和供应商需要对流程有方向和理解. 物业管理有很多活动环节. 一个伟大的 物业经理 知道如何在过程中有效地与每个人沟通以获得正确的结果. 简洁明了是关键. 此外,不同的人可能需要不同的沟通形式,无论是电子邮件, phone, 短信或信鸽(开玩笑的)专业的物业经理认识到这一点,并确保他有效地将他的信息传播出去. 此外,在开始时设定一个合理的期望水平也很重要. 随着科技的发展, 有些人可能会期待对方立即回复,但具有良好沟通技巧的物业经理可以在一开始就定下基调. 底线是,良好的沟通贯穿于物业经理所做的每一件事的成功. 

组织技能  移动部件, 移动出局, 让决心, 维修, 即使是最好的物业经理,租约续签和物业突发事件也会考验他们的组织能力. 一个成功而高效的管理者会有一套系统来帮助他处理有时令人畏缩的任务. 提前计划可以减轻很多压力,并确保事情在需要的时候得到处理. 依靠多年建立的系统是组织成功的关键. 凭感觉做事,处理突发的问题,这在房地产的某些领域可能行得通,但在物业管理领域行不通. At 电子竞技 我们花了多年时间来完善我们的管理系统,以确保我们为客户和租户提供最好的体验.

多任务 & 灵活性  快速从一项任务切换到另一项任务的能力是先决条件. 日程安排是有帮助的,但它是非常常见的中断紧急情况和紧急的客户请求. 一个好的时间表可以作为一个起点, 紧急情况出现, 情况不断变化,必须不断重新确定任务的优先次序. 物业经理有很多头衔——他们的名片上可能写满了各种各样的头衔,包括工地检查员, 服务协调员, 合同谈判, 收集机构, 规章制度执行者, 专业顾问, 中介, 社区联络, 团队领导, 出版商,最重要的是——好邻居! 他们是, 毕竟, 负责使人们的家园和财产成为一个更好的生活和工作场所.

时间管理 一天24小时永远不够.  维修 必须及时完成吗, 收益必须在商定的日期和合同条款和时间框架之前发给两名业主.  优先级是属性管理器必须使用的基本工具.  在某个领域花费太多时间而忽视其他领域可能会付出代价.

教育 & 培训  最好有一位专家站在你这边. 业主和投资者非常信任物业经理所提供的协助,以作出有关其物业的决定. 确保提供物业管理服务的人员受过良好的培训, 消息灵通的, 并与当前行业趋势接轨, 如果不是必需的.


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